Datenschutzerklärung

Stand: 4. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

A1 Asset One GmbH, Skalitzer Straße 34, 10999 Berlin. E-Mail: [email protected]. Weitere Angaben im Impressum.

2. Das Wichtigste auf einen Blick

Was	Wie wir es halten
Cookies und Browserspeicher	Wir setzen keine Cookies. Nur wenn Sie mit der KI-Assistentin Lotte chatten, hält Ihr Browser das laufende Gespräch im Sitzungsspeicher, bis Sie den Tab schließen. Nur wenn Sie „Gelesene Artikel ausblenden“ einschalten, merkt sich Ihr Browser, welche Artikel Sie gelesen haben.
Reichweitenmessung	Wir zählen Seitenaufrufe ohne Cookies mit eigener Software auf unserem Server. Ihre IP-Adresse wird dabei nicht gespeichert, nichts geht an Dritte. Keine Werbe- oder Social-Media-Dienste.
Zugriffsprotokolle	Unser Webserver speichert keine Zugriffsprotokolle über Ihren Besuch.
Schriften und Inhalte	Schriften liegen auf unserem Server, es werden keine Inhalte von Dritten nachgeladen.
Suche	Die Treffer beim Tippen berechnet Ihr Browser, dabei wird nichts übertragen. Erst wenn Sie „Antwort erhalten“ wählen, geht Ihre Frage an die KI-Assistentin Lotte.
KI-Assistentin Lotte	Die Antwort erstellt ein KI-Dienst von Google. Wir speichern das ganze Gespräch mit Fragen und Antworten 12 Monate nach der letzten Nachricht, dann wird es gelöscht.
Kontakt und Newsletter	Nur die Angaben, die Sie selbst machen, und nur für den genannten Zweck. Beim Newsletter werten wir Öffnungen und Klicks nur mit Ihrer Einwilligung aus. Anfragen ohne Vertrag löschen wir nach sechs Monaten ab dem letzten Kontakt.

3. Bereitstellung der Website

Beim Aufruf der Seiten verarbeitet Ihr Browser technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse und Browserkennung. Ohne diese Daten kann die Seite nicht ausgeliefert werden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Hosting: Die Website liegt auf einem Server von Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland; Serverstandort Frankfurt am Main. Mit Google Cloud besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (Cloud Data Processing Addendum).

Cloudflare: Die Verbindung zu unserem Server läuft über Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare schützt die Seite vor Angriffen und liefert sie schneller aus. Dabei verarbeitet Cloudflare die oben genannten technischen Daten, auch in den USA. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Übertragung ist durchgehend verschlüsselt (TLS).

Reichweitenmessung ohne Cookies: Um zu verstehen, welche Beiträge gelesen werden, zählen wir Seitenaufrufe mit der Open-Source-Software Umami. Sie läuft auf unserem eigenen Server; es werden keine Daten an Dritte übermittelt. Umami setzt keine Cookies und speichert nichts auf Ihrem Gerät. Erfasst werden die aufgerufene Seite, die Seite, von der Sie kommen, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmgröße, Sprache sowie Land, Region und Stadt, die aus der IP-Adresse abgeleitet werden. Von den Angaben in der Adresse erfassen wir nur Kampagnenkennzeichen (zum Beispiel, dass Sie über einen Newsletter- oder Bannerlink kommen) und die gewählte Leistung auf der Kontaktseite; Suchbegriffe, Fragen und alle übrigen Angaben in der Adresse werden vor dem Senden entfernt. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Um die Aufrufe eines Besuchs zusammenzufassen, bildet die Software aus IP-Adresse, Browserkennung und einem Zufallswert, der täglich wechselt, eine Kennung. Damit lässt sich ein Besuch nicht über den Tag hinaus verfolgen und nicht Ihnen zuordnen. Außerdem zählen wir einzelne Aktionen auf der Seite, etwa den Download einer Vorlage oder eine erfolgreiche Newsletter-Anmeldung. Dabei übermitteln wir nur kurze Kennzeichen, zum Beispiel welcher Newsletter bestellt wurde und über welchen Kampagnenlink Sie kamen, nie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Fragen oder Suchbegriffe. Ist in Ihrem Browser „Do Not Track“ eingeschaltet, zählen wir Ihren Besuch nicht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, das Angebot an den Fragen der Leserinnen und Leser auszurichten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Gelesene Artikel ausblenden: Am Ende eines Artikels empfehlen wir passende weitere Artikel. Den Artikel, von dem Sie gerade kommen, blendet Ihr Browser dabei aus; dafür wird nichts gespeichert. Schalten Sie dort „Gelesene Artikel ausblenden“ ein, speichert Ihr Browser im lokalen Speicher dieses Geräts die Adressen der Artikel, die Sie danach lesen (höchstens 50), und blendet sie in den Empfehlungen aus. Die Liste bleibt auf Ihrem Gerät und wird nicht an uns übertragen. Das Speichern ist für diese von Ihnen eingeschaltete Funktion erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Schalten Sie die Funktion wieder aus, löscht Ihr Browser die Liste; Sie können sie auch über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

4. KI-Assistentin Lotte und Kurzantwort in der Suche

Wenn Sie Lotte, unserer KI-Assistentin, eine Frage stellen oder in der Suche „Antwort erhalten“ wählen, senden wir Ihre Frage und die vorherigen Nachrichten desselben Gesprächs an unseren Server. Dort suchen wir passende Abschnitte aus unseren Beiträgen heraus und lassen daraus eine Antwort erstellen.

KI-Dienst: Für die Antwort übermitteln wir Ihre Frage, die Gesprächsnachrichten und die Auszüge aus unseren Beiträgen an die Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland (Gemini über Google Cloud Vertex AI). Ihre Fragen und die Antworten werden ausschließlich in Rechenzentren von Google Cloud in der EU verarbeitet (zum Beispiel Frankfurt am Main und Niederlande), nicht in den USA oder anderen Drittländern. Google verwendet sie nicht, um eigene Produkte zu verbessern oder KI-Modelle zu trainieren, und verarbeitet sie als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags von Google Cloud (Cloud Data Processing Addendum). Google speichert Fragen und Antworten nur für begrenzte Zeit und ausschließlich, um Missbrauch und Verstöße gegen die Nutzungsrichtlinien zu erkennen. Um Antworten schneller und günstiger zu erstellen, kann Google die Inhalte einer Anfrage zudem bis zu 24 Stunden im Arbeitsspeicher derselben EU-Region zwischenspeichern; danach werden sie automatisch gelöscht.

Was wir speichern: Wir speichern jedes Gespräch mit Lotte vollständig: Ihre Fragen und die Antworten im Wortlaut, den Zeitpunkt, die Einordnung der Frage (Thema, beantwortet, Dokument oder abgewiesen), die verlinkten Seiten, erstellte Dokumente mit den Angaben, die Sie dafür gemacht haben, ob eine Beratung angeboten wurde, und den technischen Aufwand der Antwort. Das Gespräch trägt eine zufällige Kennung; Ihre IP-Adresse speichern wir dazu nicht. Bitte geben Sie deshalb keine Namen, Anschriften oder anderen persönlichen Angaben ein, die für Ihre Frage nicht nötig sind.

Wozu und wie lange: Wir nutzen die Gespräche, um Ihre Fragen im laufenden Gespräch zu beantworten, den Ratgeber und Lotte zu verbessern und Anfragen zu bearbeiten, die aus einem Gespräch entstehen. 12 Monate nach der letzten Nachricht eines Gesprächs löschen wir es automatisch. Rechtsgrundlage ist Ihre Anfrage an uns (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse, das Angebot zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Im Browser: Damit das Gespräch beim Neuladen der Seite erhalten bleibt, hält Ihr Browser es im Sitzungsspeicher dieses Tabs; beim Schließen des Tabs ist es dort gelöscht. Das ist für den von Ihnen gestarteten Chat erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Mit „Neues Gespräch“ beginnen Sie jederzeit neu; nach zwei Stunden ohne Nachricht beginnt ebenfalls ein neues Gespräch.

Löschung: Möchten Sie, dass wir ein Gespräch vorher löschen, schreiben Sie an [email protected] mit dem ungefähren Zeitpunkt und einem Stichwort aus Ihrer Frage, damit wir es finden.

Dokumente: Lassen Sie sich von Lotte ein Dokument erstellen, etwa eine Einladung zur Eigentümerversammlung, steht die Word-Datei eine Stunde zum Herunterladen bereit und wird dann gelöscht; die Angaben dazu bleiben mit dem Gespräch gespeichert (siehe oben).

Bitte geben Sie keine Namen, Anschriften, Telefonnummern oder andere persönliche Angaben ein, außer ein Dokument braucht sie. Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen.

5. Kontaktformular und Beratungsanfragen

Was wir verarbeiten. Wenn Sie über das Formular eine Beratung anfragen, verarbeiten wir: die gewünschten Leistungen, Angaben zur Immobilie (Art, Anzahl der Wohnungen, Bezirk oder Postleitzahl, heutige Verwaltung), Ihre Nachricht, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (falls angegeben), den gewünschten Kontaktweg, die Seite, von der Sie kamen, den Zeitpunkt der Anfrage, Ihren bestätigten Kontaktwunsch mit dem Wortlaut, den Sie angehakt haben, und ob Sie weiteren Angeboten zugestimmt haben. Außerdem protokollieren wir, welche E-Mails wir zu Ihrer Anfrage versendet haben. Ihre IP-Adresse und Ihre Browserkennung speichern wir dazu nicht. Die IP-Adresse wird nur kurzzeitig im Arbeitsspeicher verarbeitet, um massenhafte Anfragen abzuwehren.

Wozu und auf welcher Grundlage. Wir beantworten Ihre Anfrage und machen Ihnen gegebenenfalls ein Angebot, per E-Mail oder telefonisch, so wie Sie es gewählt haben. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie für eine Eigentümergemeinschaft oder eine andere Person anfragen, ist Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse, Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Pflicht-Häkchen bestätigen Sie, dass wir Sie auf dem gewählten Weg zu dieser Anfrage kontaktieren dürfen. Das ist zugleich Ihre ausdrückliche Einwilligung in diesen Kontakt im Sinne von § 7 UWG. Sie gilt nur für diese Anfrage.

Bestätigung per E-Mail. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Ihren Angaben, ohne Werbung. Sie enthält einen Link, mit dem Sie die Anfrage zurückziehen können, zum Beispiel wenn jemand anderes Ihre Adresse eingetragen hat. An dieselbe Adresse schicken wir höchstens zwei Bestätigungen in 24 Stunden.

Wer Ihre Anfrage erhält. Verantwortlich ist die A1 Asset One GmbH (Abschnitt 1). Die Beratung und ein mögliches Angebot kommen von der Gesellschaft der A1 Asset One Gruppe, die die gewünschte Leistung erbringt:

Hausverwaltung: WEG-, Mietshaus- und Sondereigentumsverwaltung: RE SMART Management GmbH, Skalitzer Str. 34, 10999 Berlin
Vermietung und Verkauf von Immobilien: RE SMART Invest GmbH, Skalitzer Str. 34, 10999 Berlin

An diese Gesellschaft geben wir Ihre Anfrage weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Sie ist für die weitere Bearbeitung selbst verantwortlich. An andere Gesellschaften der Gruppe oder an Dritte geben wir Ihre Angaben nicht weiter, außer Sie haben dem gesondert zugestimmt.

Weitere Angebote der Gruppe (freiwillig). Setzen Sie das zweite, freiwillige Häkchen und bestätigen Sie Ihre Zustimmung über den Link in der Bestätigungs-E-Mail (Double-Opt-in), dürfen diese Gesellschaften Sie per E-Mail und, wenn Sie eine Telefonnummer angegeben haben, telefonisch zu weiteren Angeboten rund um Ihre Immobilie kontaktieren:

A1 Asset One GmbH, Skalitzer Straße 34, 10999 Berlin (Anbieter des Eigentümer-Ratgebers, verantwortlich für das Kontaktformular)
RE SMART Management GmbH, Skalitzer Str. 34, 10999 Berlin (Hausverwaltung: WEG-, Mietshaus- und Sondereigentumsverwaltung)
RE SMART Invest GmbH, Skalitzer Str. 34, 10999 Berlin (Vermietung und Verkauf von Immobilien)
A1 Immobilienentwicklung GmbH, Skalitzer Str. 34, 10999 Berlin (Projektsteuerung, Bau und energetische Sanierung)
RE SMART Finance GmbH, Skalitzer Str. 34, 10999 Berlin (Finanzierung und Versicherung)

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 UWG). Bis Sie den Link anklicken, gilt sie nicht; der Link ist 30 Tage gültig. Wir speichern den Wortlaut, den Zeitpunkt des Häkchens und den Zeitpunkt der Bestätigung. Solange Ihre Zustimmung gilt, bewahren wir dafür Ihre Anfrage mit Ihren Kontaktdaten auf, bis Sie widerrufen.

Dienstleister (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO).

Speicherung: Ihre Anfrage wird in unserer Datenbank beim Hosting-Dienstleister gespeichert: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland; Serverstandort Frankfurt am Main. Mit Google Cloud besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (Cloud Data Processing Addendum).
E-Mail-Versand: Die Bestätigung an Sie und die Benachrichtigung an unser Beratungsteam versenden wir über Mailgun Technologies, Inc., USA, 112 E Pecan St. #1135, San Antonio, TX 78205, USA. Wir nutzen die EU-Region von Mailgun mit Servern in Deutschland; das Verfolgen von Klicks und Öffnungen ist ausgeschaltet. Ein Zugriff aus den USA ist nicht ausgeschlossen. Mailgun ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln im Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Postfach des Beratungsteams: Die Benachrichtigung mit Ihrer Anfrage geht an unser Postfach [email protected] bei Google Workspace der Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland. Grundlage ist der Vertrag zur Auftragsverarbeitung von Google (Cloud Data Processing Addendum). Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln.

Wie lange. Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir Ihre Anfrage nach sechs Monaten ab dem letzten Kontakt mit Ihnen (ohne Kontakt ab Eingang der Anfrage), auch im Postfach des Beratungsteams. Ziehen Sie die Anfrage zurück, löschen wir sie sofort. Kommt ein Vertrag zustande, übernehmen wir die nötigen Angaben in die Vertragsunterlagen der zuständigen Gesellschaft; dann gelten deren Aufbewahrungsfristen, und in unserer Anfrage-Datenbank löschen wir sie nach 30 Tagen. Haben Sie einen telefonischen Kontakt gewünscht, bewahren wir den Nachweis darüber (Name, Telefonnummer, Zeitpunkte, bestätigter Wortlaut, Anfragenummer) fünf Jahre nach Ihrer Zustimmung bzw. nach dem letzten Anruf auf, weil das Gesetz es verlangt (§ 7a UWG, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO); ziehen Sie die Anfrage zurück, bevor wir Sie angerufen haben, löschen wir auch diesen Nachweis sofort. Alles andere löschen wir wie oben beschrieben.

Werbung. Ihre Angaben verwenden wir nicht für Werbung oder Newsletter, außer Sie haben dem gesondert zugestimmt und die Zustimmung per Link bestätigt (siehe oben).

Pflichtangaben. Pflicht sind nur die gewünschte Leistung, die Art der Immobilie, Name, E-Mail-Adresse, bei gewünschtem Rückruf die Telefonnummer, und Ihr Kontaktwunsch. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht beantworten.

Widerruf und Rechte. Sie können Ihren Kontaktwunsch und jede Zustimmung jederzeit für die Zukunft widerrufen: über den Link in der Bestätigungs-E-Mail (dort auch nur die Zustimmung zu weiteren Angeboten), per Antwort auf die Bestätigungs-E-Mail oder formlos an [email protected]. Ihre weiteren Rechte stehen in Abschnitt 7.

Anfragen per E-Mail oder Telefon. Schreiben Sie uns direkt oder rufen Sie an, verarbeiten wir Ihre Angaben ebenso, um Ihr Anliegen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO), und löschen sie nach denselben Fristen.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3). Eine formlose E-Mail an [email protected] genügt.

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, für uns zuständig ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.